Quiénes Somos

Cómo nació el proyecto

La idea surgió de algo que comparten muchas familias en Colombia: la necesidad de cuidar el equilibrio del azúcar en sangre de forma sencilla, sin promesas exageradas y con un producto cómodo de tomar cada día. Junto a una buena alimentación y movimiento, un suplemento bien formulado puede sumar un apoyo extra al metabolismo de la glucosa. Llegamos al mercado colombiano con una meta clara: una fórmula cuidada, a un precio razonable y con atención humana antes y después de la compra.

Nuestra misión

Poner al alcance un suplemento alimenticio de calidad, fácil de sumar a la rutina, para que las personas adultas que quieren acompañar el equilibrio del azúcar en sangre cuenten con un apoyo nutricional confiable, siempre como complemento de una alimentación equilibrada y de la actividad física, nunca en lugar de ellas.

El equipo

El proyecto reúne a profesionales de tres frentes:

• Área nutricional: especialistas que revisan la formulación y la información que respalda cada activo (Banaba, Nopal, Alpiste, Arándano, Vanadio y Biotina).
• Área logística: coordinadores que aseguran la entrega en Bogotá, Medellín y el resto del país dentro de los plazos comprometidos, con empaque cuidado.
• Atención al cliente: asesores que confirman cada pedido por teléfono, explican la dosis y resuelven dudas sobre el uso del suplemento.

Calidad en cada lote

Cada lote sigue buenas prácticas de fabricación (GMP) y se verifica en tres puntos: ingredientes de grado alimentario con certificado de origen, concentración de los activos declarados según ficha técnica y trazabilidad mediante el número de lote impreso legible en el frasco. Al distribuir directamente al consumidor —sin pasar por mayoristas ni tiendas en línea de terceros— protegemos la cadena de custodia y podemos sostener mejores precios.

Cumplimiento normativo

Operamos bajo la legislación colombiana vigente:

• Cumplimiento de la normativa sanitaria de alimentos del INVIMA y de las reglas de etiquetado aplicables en el país.
• Respeto del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011): derecho de retracto en ventas a distancia y atención de reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Tratamiento de datos conforme a la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales (Habeas Data), bajo la supervisión de la SIC.

Nuestros compromisos contigo

• Garantía de satisfacción de 14 días sobre frascos cerrados.
• Pago contra entrega en toda Colombia: sin datos bancarios y sin pagos por adelantado.
• Asesoría telefónica antes del envío para explicar la dosis y aclarar dudas de uso.
• Acompañamiento posventa en horario laboral para ayudarte con tu rutina.
• Gestión de reclamos en horario laboral para seguimiento, devoluciones y resolución de incidencias.

Hablemos

Si quieres conocernos mejor o resolver una duda comercial, legal o sobre el producto, escríbenos a atencion@dialux.lat o llámanos al +57 601 508 8420 de lunes a viernes en horario laboral. Visita la página de contacto para ver todos los canales disponibles, o regresa a la página principal para conocer la fórmula, las opiniones de clientes y la promoción vigente.