Política de Privacidad
1. Identificación del responsable
El sitio web disponible en dialux.lat es operado por el equipo comercial responsable del producto, con dirección postal en Torre Agalta, Boulevard Morazán, Torre Agalta, Piso 4, Oficina 402, Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras. Para consultas sobre el tratamiento de datos personales puedes escribirnos a atencion@dialux.lat.
2. Marco normativo aplicable
Esta política se fundamenta en la siguiente normativa hondureña:
- La garantía constitucional de hábeas data, que protege el derecho de toda persona a conocer y controlar sus datos personales.
- Ley de Protección al Consumidor (Decreto 24-2008) y las disposiciones de la Dirección General de Protección al Consumidor (DGPC) aplicables al comercio electrónico.
- Las buenas prácticas internacionales de protección de datos que adoptamos de forma voluntaria para resguardar tu información.
3. Datos personales que recolectamos
A través de los formularios del sitio recogemos únicamente los datos estrictamente necesarios para gestionar tu pedido:
- Nombre completo, para identificarte y generar el documento de envío.
- Número de teléfono celular o fijo de Honduras, para que un asesor confirme el pedido y coordine la entrega.
- Una vez confirmado el pedido por teléfono, el asesor te solicitará verbalmente la dirección de envío (departamento, municipio, colonia y señas exactas).
- Datos técnicos de navegación (dirección IP, sistema operativo, navegador, fecha y hora de la visita), recogidos de forma agregada por motivos estadísticos y de seguridad.
No solicitamos número de identidad, datos bancarios, tarjetas de crédito, información laboral, datos sensibles de salud ni datos de menores de edad. El pago se realiza contra entrega al mensajero, sin necesidad de adelantar información financiera.
4. Finalidad del tratamiento
Tus datos personales se tratan única y exclusivamente para:
- Procesar tu pedido, gestionar el envío a domicilio y coordinar la logística con el transportista.
- Confirmar la solicitud por teléfono, explicar la dosis y resolver dudas sobre el uso del suplemento.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables, incluidos eventuales requerimientos de la Dirección General de Protección al Consumidor (DGPC) o de la Agencia de Regulación Sanitaria (ARSA).
- Gestionar reclamos, devoluciones y aplicar la garantía de satisfacción de 14 días o el derecho de retracto previsto en la Ley de Protección al Consumidor.
No vendemos tus datos a terceros, no elaboramos perfiles publicitarios externos ni los usamos para fines distintos a los expresamente autorizados.
5. Derechos del titular de los datos
En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Eliminación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines declarados o cuando hayas revocado el consentimiento.
- Revocación del consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud al correo atencion@dialux.lat, identificándote claramente con copia de tu documento de identidad. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable desde su recepción.
6. Conservación de los datos
Los datos personales recogidos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas y, en todo caso, durante los plazos de prescripción de las acciones legales aplicables conforme a la legislación hondureña vigente. Transcurrido dicho plazo, los datos se suprimen de forma segura.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción accidental. El sitio opera bajo conexión cifrada HTTPS, los formularios se protegen frente a ataques automatizados y el acceso a la base de datos de pedidos está restringido al personal autorizado bajo deber de confidencialidad.
8. Encargados de tratamiento
Para operar el sitio y la logística trabajamos con los siguientes encargados del tratamiento, todos vinculados por contrato y sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Cloudflare, Inc. — alojamiento web y red de distribución de contenido.
- Empresas de mensajería nacional y courier local contratadas para el envío a domicilio en Tegucigalpa, San Pedro Sula y el resto del país.
- Centro de atención telefónica que realiza la confirmación del pedido siguiendo nuestras instrucciones.
Ningún encargado puede utilizar los datos para fines distintos a los instruidos ni cederlos a terceros sin autorización.
9. Transferencias internacionales
El sitio se aloja en infraestructura distribuida internacionalmente (Cloudflare Pages). Las operaciones de procesamiento de datos personales se realizan respetando los estándares de protección reconocidos. Los proveedores internacionales adheridos cumplen marcos reconocidos de protección de datos.
10. Cookies
El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias y, eventualmente, cookies de medición agregada. La política específica está disponible en Política de Cookies.
11. Modificaciones
Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o ajustes operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta misma URL, con la fecha de última actualización al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar tu reclamo ante las autoridades hondureñas competentes y ejercer la acción de hábeas data que reconoce la Constitución. Para conocer la información del producto antes de completar el formulario de pedido y compartir tus datos, regresa a la página principal.
