Términos y Condiciones
1. Aceptación
El acceso y uso del sitio web disponible en dialux.lat implican la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, te pedimos abstenerte de utilizar el sitio.
2. Descripción del producto y precio
El producto que se comercializa a través del sitio es un suplemento alimenticio en cápsulas, presentado en frasco con 20 cápsulas, conforme a la normativa de etiquetado de alimentos vigente en Honduras y bajo la supervisión de la Agencia de Regulación Sanitaria (ARSA). No es un medicamento, no requiere receta médica y no sustituye una alimentación equilibrada, la actividad física ni el consejo de un profesional de la salud.
El precio promocional vigente es de L 880 por frasco, con un descuento de hasta el 50 % sobre el precio recomendado de catálogo (L 1760). Los precios incluyen los impuestos aplicables y pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable a tu pedido es el vigente en el momento de la confirmación telefónica con el asesor.
3. Procedimiento de compra
- Completa el formulario en línea con tu nombre y número de teléfono celular o fijo de Honduras.
- Un asesor te contactará en horario laboral para confirmar el pedido, validar la dirección de envío, indicar el plazo y resolver dudas sobre el uso y la dosis.
- El pedido se envía mediante mensajería nacional o courier local a Tegucigalpa, San Pedro Sula y el resto del país.
- Pagas contra entrega al recibir el paquete, en efectivo, salvo que el asesor te ofrezca medios alternativos.
La aceptación final del pedido se concreta con la confirmación telefónica. El simple llenado del formulario web no genera obligación contractual hasta dicha confirmación.
4. Plazos de envío
El plazo de envío es de 1-3 días hábiles contados desde la confirmación telefónica del pedido. Los plazos pueden variar por contingencias logísticas, climáticas o de fuerza mayor, en cuyo caso el asesor te informará oportunamente. Tegucigalpa y San Pedro Sula reciben habitualmente en 24-48 horas; el resto del país, en 48-72 horas hábiles.
5. Derecho de retracto
De conformidad con la Ley de Protección al Consumidor (Decreto 24-2008), en las compras realizadas a distancia (por medios electrónicos o telefónicos) podrás ejercer el derecho de retracto dentro del plazo previsto por la normativa tras la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización, siempre que el frasco se encuentre cerrado, sin uso, en perfecto estado, en su empaque original y con el sello de seguridad intacto. Para ejercerlo debes notificar tu decisión por escrito al correo atencion@dialux.lat, indicando tu nombre, número de pedido y dirección. Los gastos del envío de retorno pueden quedar a cargo del consumidor, salvo acuerdo en contrario.
6. Garantía de satisfacción
De forma adicional al derecho de retracto, ofrecemos una garantía voluntaria de satisfacción de 14 días naturales sobre frascos cerrados. Si no quedas conforme con el producto, contáctanos dentro de ese plazo para gestionar la devolución y el reembolso según las condiciones específicas. La garantía no aplica a productos abiertos, vencidos o adquiridos a través de canales no autorizados (marketplaces, farmacias en línea no autorizadas, redes sociales).
7. Política de cancelación
Puedes cancelar tu pedido sin costo en cualquier momento antes de que la mensajería inicie el proceso de envío, comunicándote con el equipo de atención al cliente. Una vez en tránsito, puedes rechazar el paquete en la entrega, lo que equivale al ejercicio del derecho de retracto previsto en la Ley de Protección al Consumidor (Decreto 24-2008).
8. Uso responsable y recomendaciones
El producto es un suplemento alimenticio destinado a personas mayores de 18 años. Acompaña el equilibrio del azúcar en sangre y el metabolismo de la glucosa como complemento de una alimentación equilibrada y actividad física; no las sustituye. Se recomienda no exceder la dosis de 1 cápsula al día con la comida principal y mantener el producto fuera del alcance de los niños. Si estás embarazada, amamantando, sigues un tratamiento médico o tienes alguna condición de salud, consulta a un profesional antes de iniciar.
Importante: el suplemento no reemplaza el consejo de un profesional de la salud. Para conocer la dosis, los ingredientes y las recomendaciones de uso completas, consulta la página de advertencias y recomendaciones de uso.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, código y diseño) son propiedad del titular o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley del Derecho de Autor y de los Derechos Conexos. Queda prohibida su reproducción, comunicación pública o transformación sin autorización expresa por escrito. Las marcas registradas mencionadas en el sitio (farmacias, marketplaces) pertenecen a sus respectivos titulares y se citan únicamente con fines informativos al amparo del derecho de cita.
10. Limitación de responsabilidad
El titular del sitio no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido del producto, del incumplimiento de las advertencias sanitarias, de la combinación con medicamentos no informados al asesor o de la compra a través de canales no autorizados. La responsabilidad máxima del titular se limita al monto efectivamente pagado por el comprador.
11. Modificación de los términos
Estos Términos pueden modificarse en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta misma URL, con la fecha de última actualización. Las modificaciones no afectarán los pedidos confirmados antes de su entrada en vigor.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación hondureña. Cualquier controversia se resolverá preferentemente por la vía amistosa; de no ser posible, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tegucigalpa, sin perjuicio de las competencias de la Dirección General de Protección al Consumidor (DGPC) previstas en la Ley de Protección al Consumidor (Decreto 24-2008).
13. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, puedes contactarnos a través de los canales indicados en la página de contacto o al correo atencion@dialux.lat. Para revisar la información completa del producto, los ingredientes, las opiniones de clientes y el precio promocional vigente, consulta la página de inicio.
